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Livraison et retours

Politique de livraison

Zones desservies :


Nous livrons en France métropolitaine, Belgique et Allemagne.

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Délais de traitement & expédition :


Les commandes sont traitées sous 48 à 72 heures (hors week-end et jours fériés).
Le délai de livraison estimé est de 4 à 8 jours ouvrés.

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Modes de livraison :

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  • Colissimo à domicile

  • Mondial Relay en point relais

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Frais de livraison :


Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.
Livraison gratuite dès 55 € d’achat.

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Suivi de commande :


Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition de votre colis.

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Retard ou absence de livraison :


En cas de non-réception dans les délais, merci de nous contacter à mrdogs.pro@outlook.fr avec votre numéro de commande.

Politique de retour et d'échange

Droit de rétractation :


Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision.

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Conditions de retour :

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  • Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

  • Les produits ouverts, utilisés ou abîmés ne seront pas remboursés.

  • Une seule prise en charge des frais de retour est offerte via So Colissimo.

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Procédure :

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  1. Faites votre demande via notre formulaire de contact ou par email à mrdogs.pro@outlookfr.

  2. Nous vous enverrons un bon de retour à imprimer.

  3. Déposez le colis en bureau de poste ou renvoyez-le à notre adresse :
    MR DOG'S – 26 Rue de Roye, 62670 Mazingarbe

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Échanges :


Si vous souhaitez échanger un produit (taille, coloris…), merci de l’indiquer dans votre email. L’échange sera traité dès réception du produit retourné.

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Remboursements :


Le remboursement s’effectue sous 14 jours maximum après réception et validation de l’état du produit.

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